Expédition
Quel est le délai de Livraison pour les transporteurs proposés ?
Casa Zanoni prépare ses colis chaque jour du Lundi au Vendredi.
(Pour toute urgence n'hésitez pas à contacter notre SAV du Lundi au Vendredi (10h -16h) au info@casa-zanoni.com nous sommes à votre ecoute, soucieux de bien vous satisfaire)
Une fois le colis pris en charge par le transporteur il sera acheminé en respectant votre choix de livraison.
Plusieurs choix vous sont proposées:
FRANCE :
- Colissimo Point Retrait : J+3 (sans délai garant) en France Métropolitaine, J+5 pour les Iles
- GLS Flex Delivery Service : J+3 (sans délai garanti) en France Métropolitaine, J+5 pour les Iles
- UPS Express Saver : livraison 24/48h en France Métropolitaine, J+5 pour les Iles
- ChronoFresh (livraison 24/48h) uniquement pour la totalité de la commande en produits frais - Hors Corse et les îles du littoral non reliées au continent par la route
EUROPE / MONDE :
- GLS Flex Delivery Service : J+5 (sans délai garanti)
- Colissimo Point Retrait Europe en bureau de poste : J+4 (sans délai garanti)
- UPS Express Saver : livraison 24/72h valable en Europe et dans le Monde
- ChronoFresh : Espagne sous 2/3 jours et Belgique (voir couverture) sous 1/2 jours (uniquement pour la totalité de la commande en produits frais)
Aucune expédition n'est possible à partir de Vendredi 13h jusqu'à Dimanche minuit.
⚠️Veuillez noter que les délais de livraison des transporteurs pourraient ne pas être respectés, cela est rare, mais ça peut arriver....conformément au CGV, aucun remboursement ne peut être demandé en cas de retard de colis.
En cas de refus de colis l'acheteur sera remboursé une fois le colis reçu par l'expéditeur, hors frais de livraison y afférents (frais de retour expéditeur). Conformément au CGV aucun remboursement peut être effectué sur les produits épicerie ou articles personnalisées.
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❄️ PRODUITS FRIGO
Nos produits frigo sont principalement des produits de salaison et/ou d’affinage, ils ne sont donc pas considérés comme des produits frais (sauf nos Mortazza à la Pistache et à la Truffe*) et n’ont pas l'obligation d’un transport réfrigéré, contrairement à la Mozzarella, qui est considéré comme un produit ultra frais et nécessite d’une expédition en température controlée via Chronofresh.
Si votre choix se porte sur GLS, Colissimo ou UPS tous les produits de la catégorie « Charcuterie et Fromage » sont expédiés dans un sac isotherme avec accumulateur de froid et ils ne courent aucun risque lors de l’expédition.
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*La Mortazza est un produit délicat, mais pas ultra frais comme la Mozzarella. La Mortadella elle est conseillée mais pas obligée, de voyager à température contrôlée car du moment où vous choisissez GLS nous sommes assez perspicaces de vous l’emballer dans un sac isotherme avec un accumulateur de froid. L’expédition avec Chronofresh est dans ce cas conseillée, mais c’est à la discrétion de l’acheteur le choix du transporteur.
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Pour toutes les commandes passées avant 12h (jours ouvrables) avec GLS, Colissimo ou UPS, expédition le jour même (Veuillez noter qu’en période de forte demande, ce délai pourrait ne pas être respecté, néanmoins toutes nos commandes sont traitées avec un délai de 24/48h jours ouvrables mise à part pour les produits dont la description explique bien les jours de traitement/production)
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De Mai à Novembre, considérant l’augmentation des températures, les produits frigo sont expédiés uniquement du Lundi au Mercredi (dernière commande Mercredi midi).
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Pour toutes commandes passées avant 12h avec Chronofresh, expédition le jour ouvrable suivant, du moment où votre commande est passée après 12h, le délai d’expédition pourrait s’étendre sur 48h (jours ouvrables).
Exemple:
-je passe commande mardi 11h50 mon colis est collecté par Chronofresh mercredi, je le reçois jeudi ou vendredi.
-je passe commande le vendredi à 13h mon colis est collecté par Chronofresh mardi, je reçois mercredi ou jeudi.
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Vous avez un doute ou besoin d’un conseil , n’hésitez à nous contacter directement au 0787122855 où nous écrire a info@casa-zanoni.com , l’équipe sav et logistique est à votre disposition du Lundi au Vendredi de 10h à 16h dans la bonne humeur et bienveillance.
Con Tanto Amore ❤️
Casa Zanoni